Lojega

Depuis quelques années nous subissions des problèmes par rapport à notre gestion des appels entrants.  En effet depuis notre fusion en 2018 nous gérons 2600 logements et 5000 habitants, nous revevons donc +- 150 appels entrants par jour, et ceux-ci sont traités par plusieurs collaborateurs des différents services.

Lorsque nous avions contacté Protelcom pour avoir l’une ou l’autre information, ils ont entendu nos difficultés et nous ont proposé plusieurs solutions, mais le plus  important était l’excellente compréhesion de nos problèmes. La solution proposée par Protelcom répond bien plus à ce que nous attendions, en effet et avec la situation de télétravail suite à la pandémie que nous subissons, nos services recoivent sans difficulté les appels de  nos locataires et même s’ils sont en télétravail.

L’outil 3CX est génial, il répond à tous les besoins, est très facile d’utilisation.

Je voulais  remercier Protelcom ainsi que le technicien en charge de notre installation pour lequel je donne une note de 11/10.