3CX la téléphonie enrichie par l’intelligence artificielle
Organisez vos appels et découvrez comment l’IA peut faciliter l’accueil et le suivi des échanges.
BEIR Telecom & IT configure votre solution 3CX selon vos équipes, vos usages et votre infrastructure.
Les applications du 3CX :
- Soigner votre accueil : horaires, messages et menus vocaux orientent vos interlocuteurs vers les services concernés.
- Organiser les appels : groupes, files d’attente et disponibilité des collaborateurs sont configurés selon le fonctionnement de vos équipes.
- Accompagner la mobilité : utilisez les applications compatibles sur ordinateur ou smartphone avec une connexion adaptée.
- Relier vos outils : nous étudions les intégrations avec vos applications selon les interfaces disponibles et l’édition retenue.
Nous vous accompagnons dans le choix de l’édition et de l’hébergement, la configuration, la mise en service et la formation. Le suivi et la maintenance sont définis avec vous dans l’offre. La licence est dimensionnée selon les appels simultanés et le plafond d’utilisateurs autorisé. Les fonctions varient selon l’édition et la configuration.
Partenaire 3CX Platinum, BEIR Telecom & IT vous accompagne avec une expertise certifiée Advanced. Grâce à 3CX, nous sommes en mesure de vous proposer des solutions sur mesure en fonction de vos besoins.
Nous proposons aussi bien le Cloud pour installer votre 3CX en dédié et les serveurs informatiques permettant d’installer le logiciel 3CX sur votre site.
Une IA utile à votre accueil et au suivi de vos appels
Répondre à une demande, retrouver une information, préparer un rappel : les fonctions d’IA de 3CX peuvent faciliter le quotidien de vos équipes. Nous vous aidons à choisir et configurer les usages adaptés à votre activité.
Réceptionniste IA
Accueillez vos interlocuteurs en langage naturel. L’agent recueille leur demande et les oriente selon les consignes définies, avec un transfert vers vos collaborateurs lorsque nécessaire.
Transcriptions et résumés
Retrouvez les échanges sous forme de texte et consultez leur synthèse pour faciliter le suivi, sans devoir réécouter tout l’enregistrement.
Analyse des échanges
Les indications de sentiment et les rapports enrichis vous aident à identifier les conversations à revoir et les pistes d’amélioration du service.
Accompagnement BEIR
Nous étudions les usages, les informations accessibles à l’IA, les consignes de réponse, les transferts et le budget. Nous préparons la configuration et les essais avec votre équipe.
Fonctions disponibles selon l’édition, la version et la configuration. Des services IA complémentaires et leurs frais d’usage peuvent être nécessaires. Les résultats générés par l’IA restent à vérifier.
Webmeeting gratuit jusqu’à 250 participants simultanés
Nous vous fournissons également :
- les casques téléphoniques
- les caméras
- les écrans
- les micros
Voici les points forts du central téléphonique 3CX :
Plateforme ouverte
Le central téléphonique 3CX offre une solution complète de Communications Unifiées, puisqu’il s’agit d’un IPBX logiciel aux standards ouverts, qui peut être intégré à d’autres applications fonctionnant sur Windows telles qu’Office 365 ou certains ERP.
Prix imbattable
3CX propose également toutes les fonctionnalités qui sont fournies dès le départ en fonction de la version choisie et cela sans devoir cumuler des licences pour disposer de celles-ci.
N’hésitez d’ailleurs pas à cliquer ici pour être redirigés vers le site 3CX.
- Pas de licences coûteuses
- Applications mobiles et softphones gratuites
Tout cela permet à 3CX de proposer des solutions complètes à des prix défiant toute concurrence.
Mobilité à toute épreuve
En effet, 3CX propose des softphones et des applications mobiles gratuits, ce qui permet d’avoir accès à son répertoire, son historique d’appels, et bien d’autres fonctionnalités de n’importe où. Il est donc possible de passer des appels et de les recevoir sur tous types d’appareils (smartphones, tablettes, PC portables etc.).
Facile à administrer
En plus de proposer toutes ces fonctionnalités, 3CX met à disposition de tout utilisateur un webclient qui permet de gérer de manière simple son répondeur personnel, ses disponibilités, voir la disponibilité de ses collègues etc. En plus de cette interface, il est également possible d’accéder à la gestion administrateur du central et ainsi pouvoir faire toutes modifications de manière simple.
Grâce à une présence mondiale, 3CX peut satisfaire les besoins en télécommunications de toutes les entreprises de part le monde.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir votre devis personnalisé et gratuit.
